Algemene voorwaarden

Door een reservatie te maken bij Mylana ga je akkoord met onze voorwaarden. We raden je aan deze aandachtig door te nemen.

1. Boekingen & Betalingen

Online boeken: Online reservaties verlopen via het platform van Relaxy. De betalingen worden veilig afgehandeld door Mollie. Hierop zijn de voorwaarden van Relaxy van toepassing.

Betalen in de zaak: Voor extra consumpties of resterende bedragen kun je in onze wellness betalen via Bancontact, Payconiq of contant.

2. Annulatiebeleid

• Annuleren of verplaatsen kan kosteloos tot 48 uur voor aanvang van je sessie.
• Bij annulatie tussen 48u en 24u vooraf rekenen we 50% van het totaalbedrag aan.
• Bij annulatie minder dan 24u vooraf of bij no-show is het volledige bedrag (100%) verschuldigd.
• Verplaatsen kan éénmalig, mits dit minimaal 48 uur vooraf schriftelijk wordt aangevraagd.

3. Aankomst & Timing

Zorg dat je tijdig aanwezig bent. Te laat komen verlengt de reservatietijd niet, omdat we de kwaliteit voor de volgende gasten moeten garanderen.

4. Gebruik van de website

De informatie op onze website is bedoeld om je te informeren. Prijzen en faciliteiten zijn onder voorbehoud van eventuele fouten of wijzigingen.

5. Privacy & Gegevens

Jouw privacy is belangrijk. Je persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het beheer van je boeking en worden nooit gedeeld met derden voor commerciële doeleinden.

6. Aansprakelijkheid

Het gebruik van onze faciliteiten (sauna, zwembad, jacuzzi, etc.) gebeurt volledig op eigen risico. Mylana is niet verantwoordelijk voor lichamelijke letsels, ongevallen of het verlies van persoonlijke eigendommen.

7. Schade & Onderhoud

Beschadigingen aan onze infrastructuur of materialen door verkeerd gebruik worden doorberekend aan de klant. Het toevoegen van eigen producten aan de jacuzzi of sauna is niet toegestaan vanwege technische schade.

8. Huisregels

Naast deze voorwaarden dien je je te houden aan onze specifieke huisregels. Bij ernstige overtredingen hebben wij het recht om het bezoek onmiddellijk te beëindigen zonder terugbetaling.